Zichten

DecoCare Zichtprocedure

Om zeker te weten dat hulpmiddelen passen bij de instelling is het mogelijk om hulpmiddelen eerst “op zicht” aan te vragen. Op deze manier voorkomen we samen dat hulpmiddelen ongebruikt in de voorraadkast komen te liggen. Vrijwel al de producten van DecoCare mogen vrijblijvend getest worden.

Zichten mogen aangevraagd worden door een zorgprofessional (zoals ergotherapeuten en verpleegkundigen). Zij overzien de gehele problematiek rond de cliënt. Samen met de zorgprofessional overleggen we een redelijke zichtperiode.

Bij twijfel adviseren wij jou graag bij de keuze voor het juiste hulpmiddel.

Vraag het ons gerust!

Voorwaarden van testen

1. Aanvragen

Via zichtknop webshop
Via mail info@decocare.nl

2. De aanvraag moet voorzien zijn van

Contactgegevens aanvrager
Afleveradres
Eventueel contactgegevens afleveradres

3. Levering Hulpmiddel door DecoCare

In degelijke verpakking
Met zichtbon

4. De zichtbon is voorzien van

Uniek zichtnummer
Gegevens cliënt
Contactpersoon
Omschrijving hulpmiddel
Testperiode in dagen
Gemaakte afspraken
Retouradres

5. Tijdens zichtperiode

Mag u het hulpmiddel op een normale manier gebruiken en onderhouden tenzij er een andere afspraak is gemaakt

6. Na de testperiode

Neemt aanvrager contact op met DecoCare om zichtproduct te evalueren. (mail, telefonisch of via afspraak)

7. Er volgt een keuze

Retour sturen hulpmiddel

U bent tevreden en behoudt het hulpmiddel, het hulpmiddel wordt gefactureerd

8. Hulpmiddel voldoet niet aan verwachting

U stuurt hulpmiddel retour in degelijke verpakking met zichtbon

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de instelling of de cliënt

Altijd zichtbon of gegevens afzender mee retour sturen

Let op! Ook eventuele hoezen mee retour sturen

Op zichtbon staat het retouradres vermeld

De klant is verantwoordelijk voor hulpmiddel tot deze weer door DecoCare retour gemeld wordt (verzendbewijs met track en trace bewaren)

In overleg met DecoCare start je een test bij een andere cliënt

9. Bij beschadigingen of vermissing

Bij beschadigingen of vermissing van hulpmiddel zal in overleg de schade verhaald worden bij de gebruiker of aanvrager

10. Problemen rondom bereikbaarheid Wanneer er na einde zichtperiode geen contact meer mogelijk is met de aanvrager/cliënt zal de zichtaanvraag als order worden gezien en zal een factuur volgen